Política de devoluciones y cambios
En Amore Joyería, cada pieza es elaborada con cuidado y dedicación, por lo que buscamos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución o cambio, ponemos a tu disposición las siguientes políticas:
Condiciones para devoluciones
• Plazo: Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la fecha de compra.
• Estado del producto: La pieza debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, sin daños y en su empaque original.
• Comprobante: Es indispensable presentar el ticket de compra o comprobante de pago.
• Motivo: Se deberá indicar la razón de la devolución (por ejemplo: talla incorrecta o preferencia de modelo). En estos casos, los costos de envío serán cubiertos por el cliente.
Proceso de devolución
1. Solicitud: Deberás ponerte en contacto con nosotros dentro del plazo establecido para solicitar la devolución.
2. Envío: Una vez autorizada, la pieza deberá enviarse por paquetería, cubriendo el cliente los gastos correspondientes.
3. Revisión: Al recibir el producto, se realizará una inspección para verificar que cumple con las condiciones mencionadas.
4. Reembolso: Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará por el mismo método de pago en un periodo de 7 a 10 días hábiles.
Restricciones
• Las piezas personalizadas o hechas a medida no aplican para devoluciones.
• No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños por uso indebido o manipulación.
• Los artículos adquiridos en promoción, descuento o liquidación no son elegibles para devolución.
Cambios
• Plazo para cambios: Podrás solicitar un cambio dentro de los 3 días posteriores a la compra.
• Condiciones: La pieza debe cumplir con los mismos requisitos de estado que una devolución.
• Valor: El cambio podrá realizarse por un producto de igual o mayor precio, cubriendo la diferencia en caso necesario.
Garantía
• Cobertura: Todas nuestras piezas cuentan con una garantía de 1 año por defectos de fabricación.
• Aplicación: En caso de presentarse algún defecto, evaluaremos la pieza para ofrecerte una reparación o, de ser necesario, el reemplazo del producto.